Complaint Process / ដំណើរការបណ្ដឹង

ដំណើរការបណ្ដឹង

1. ទាក់ទងគ្រឹះស្ថានធនាគារ ឬហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នកជាមុន ប្រសិនបើអាចធ្វើបាន។
2. ទាក់ទង FCPC ឬដាក់ពាក្យតាមអ៊ីនធឺណិត។
3. FCPC ពិនិត្យវិសាលភាព និងព័ត៌មាន។
4. FCPC ប្រមូលព័ត៌មាន និងការឆ្លើយតប។
5. FCPC ជួយសម្របសម្រួលដំណោះស្រាយ ស្របតាមអាណត្តិដែលបានអនុម័ត។

Complaint process

1. Contact your bank or financial institution first where possible.
2. Contact FCPC or file online.
3. FCPC checks the scope and information.
4. FCPC gathers information and responses.
5. FCPC supports resolution within its approved mandate.

Important: Final eligibility, timelines and remedies must be aligned with the NBC Prakas and approved FCPC procedures.